Términos del Servicio para Comercios

PARTE I — Términos del Servicio

1. Partes y objeto

El presente contrato se celebra entre Alejandro Manuel Udaquiola Soto, con NIF 60224503S, operando bajo la marca Local Stamps, con domicilio en Málaga, España (en adelante, "Local Stamps" o "el Prestador"), y el comercio o empresa que acepta estos términos al registrarse en la plataforma (en adelante, "el Comercio" o "el Cliente").

El objeto del contrato es la prestación por parte de Local Stamps al Comercio del servicio de gestión de programas de fidelización digital, accesible a través de la plataforma localstamps.es.

2. Descripción del servicio

Local Stamps proporciona al Comercio:

• Un panel de administración para crear y gestionar tarjetas de fidelización digitales.
• Una aplicación web para el personal del establecimiento, para registrar sellos y canjear recompensas.
• Una aplicación web para los clientes finales del Comercio (PWA instalable).
• Generación de un código QR y cartel promocional para el establecimiento.
• Analíticas básicas sobre actividad del programa de fidelización.

3. Alta y periodo de prueba

El Comercio dispondrá de un periodo de prueba gratuito de 30 días desde la fecha de registro. Transcurrido dicho periodo, el servicio pasará a ser de pago según la tarifa vigente en ese momento, salvo que el Comercio cancele antes de que finalice el periodo de prueba.

Local Stamps se reserva el derecho de modificar las tarifas con un preaviso mínimo de 30 días. Las modificaciones no afectarán al periodo de prueba ya iniciado.

4. Obligaciones del Comercio

• Proporcionar información veraz y actualizada en el momento del registro.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso al panel de administración.
• Utilizar el servicio de conformidad con la legislación vigente, en especial la normativa de protección de datos.
• Informar a sus clientes finales de que, al unirse al programa de fidelización, se registran como usuarios de la plataforma Local Stamps y que sus datos son tratados por Local Stamps como responsable del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad disponible en localstamps.es/privacidad. Los datos de los clientes finales no son propiedad del Comercio ni están bajo su control.
• No utilizar la plataforma para finalidades distintas a la gestión de programas de fidelización legítimos.

5. Obligaciones de Local Stamps

• Mantener el servicio operativo con una disponibilidad razonable, sin garantizar la disponibilidad ininterrumpida.
• Notificar al Comercio con al menos 72 horas de antelación cualquier mantenimiento programado que pueda afectar al servicio.
• Mantener la confidencialidad de los datos del Comercio y de sus clientes finales.
• Notificar al Comercio, en el menor plazo posible y sin dilación indebida, cualquier violación de seguridad que pueda afectar a los datos de sus clientes finales.

6. Propiedad intelectual

Local Stamps conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su diseño, código fuente y funcionalidades. El Comercio conserva todos los derechos sobre sus contenidos (logo, nombre, descripción del programa de fidelización).

7. Limitación de responsabilidad

Local Stamps no será responsable de los daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo en los casos en que la ley lo impida. La responsabilidad total de Local Stamps frente al Comercio no excederá del importe abonado en los tres meses anteriores al evento que originó la reclamación.

8. Resolución del contrato

El contrato podrá resolverse:

• Por el Comercio: en cualquier momento desde el panel de administración o mediante comunicación a hola@localstamps.es.
• Por Local Stamps: en caso de impago, uso fraudulento o incumplimiento material de estos términos, con preaviso de 7 días salvo que la gravedad justifique la resolución inmediata.

Tras la resolución, los datos propios del Comercio (nombre del negocio, credenciales, configuración) serán conservados durante 30 días adicionales y posteriormente eliminados. Los datos de los clientes finales son propiedad de Local Stamps y se conservarán conforme a la Política de Privacidad de la plataforma, dado que los clientes son usuarios de Local Stamps con independencia de su relación con el Comercio.

9. Legislación aplicable

Este contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, España.

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PARTE II — Tratamiento de datos de clientes finales

La presente parte regula el tratamiento de datos personales de los clientes finales en el contexto del uso de la plataforma Local Stamps por parte del Comercio.

10. Responsabilidad del tratamiento

Local Stamps es el único responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes finales que se registran en la plataforma. Los clientes finales son usuarios de Local Stamps, no del Comercio. Se registran aceptando la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Local Stamps, y la relación de datos se establece directamente entre el cliente final y Local Stamps.

El Comercio accede a datos operativos agregados o limitados (número de sellos, historial de canjes) exclusivamente a través de la plataforma y para la gestión de su programa de fidelización, pero no tiene control sobre los datos personales de los clientes finales ni puede exportarlos, cedérselos a terceros ni utilizarlos para fines distintos a los previstos en la plataforma.

11. Datos tratados y finalidad

Finalidad: Prestación del servicio de fidelización digital — alta de clientes, registro de sellos, canje de recompensas y comunicaciones del servicio.

Categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, dirección de email.
• Datos de uso: sellos acumulados, fecha del último sello, historial de canjes.
• Datos opcionales: fecha de cumpleaños (día y mes), consentimiento de comunicaciones comerciales.

Interesados: clientes finales que se registran en la plataforma Local Stamps.

12. Limitaciones del Comercio sobre los datos

El Comercio reconoce y acepta expresamente que: (i) no es propietario de los datos de los clientes finales; (ii) no puede exportar, descargar ni ceder datos personales de clientes finales; (iii) el personal del Comercio no tiene acceso al nombre ni al email de los clientes finales a través de la plataforma; (iv) cualquier uso de datos de clientes fuera de la funcionalidad de la plataforma está prohibido.

13. Subencargados del tratamiento

El Comercio autoriza a Local Stamps a subcontratar los siguientes servicios:

• Render (render.com) — alojamiento del servidor web y base de datos. Servidores en EE. UU. bajo el EU-US Data Privacy Framework.
• Cloudinary — almacenamiento de imágenes (logos de negocios). Servidores en EE. UU.
• Resend — envío de emails transaccionales (recuperación de contraseña). Servidores en EE. UU.

Las transferencias internacionales a EE. UU. se amparan en el EU-US Data Privacy Framework o, en su defecto, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

14. Medidas de seguridad

• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en claro).
• Conexiones cifradas mediante TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.
• Control de acceso por roles: el personal del Comercio no puede ver el nombre ni el email de los clientes finales.
• Acceso a datos de clientes finales restringido al superadministrador de la plataforma.
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos.

15. Ejercicio de derechos de los interesados

Los clientes finales ejercerán sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, etc.) directamente ante Local Stamps, en su calidad de responsable del tratamiento, a través de hola@localstamps.es. El Comercio no tiene competencia ni responsabilidad en la gestión de estos derechos.

16. Notificación de brechas de seguridad

Local Stamps notificará al Comercio sin dilación indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento de ella, cualquier violación de seguridad de los datos personales que pueda afectar a sus clientes finales.

17. Confidencialidad

Local Stamps garantiza que las personas autorizadas para tratar los datos personales se han comprometido a guardar confidencialidad o están sujetas a una obligación legal de confidencialidad.

18. Destino de los datos tras la finalización del contrato

A la finalización del contrato, los datos del Comercio (configuración, credenciales, datos del negocio) serán eliminados en un plazo máximo de 30 días. Los datos de los clientes finales son propiedad de Local Stamps y se conservarán conforme a la Política de Privacidad de la plataforma, dado que los clientes son usuarios de Local Stamps con independencia de su relación con el Comercio. El Comercio no tiene derecho a exportar ni reclamar los datos de los clientes finales.

19. Auditorías

Local Stamps pondrá a disposición del Comercio toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del presente acuerdo, comunicándolo con al menos 15 días de antelación y asumiendo los costes asociados.

20. Contacto

Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos, el Comercio puede dirigirse a Local Stamps en hola@localstamps.es.